L’importance de l'expérience utilisateur dans la conception de vos sites web

L'UX design (User Experience design) est une discipline qui se concentre sur la création d'une expérience numérique efficace et plaisante pour les utilisateurs. Il vise à comprendre les besoins des utilisateurs et à concevoir des interfaces web qui répondent à leurs attentes. Pour ce faire, l'UX design utilise des méthodes de recherche utilisateur telles que l'observation, l'entretien, l'analyse de données et les tests utilisateurs pour obtenir des informations précieuses sur les désirs des internautes.

1. Les bénéfices de l'UX sur le commerce et le marketing

L'UX design est de plus en plus important pour les entreprises présentes en ligne, car il a un impact significatif sur la satisfaction et la fidélité des clients. 

Les sites web avec une bonne expérience utilisateur sont susceptibles d'être plus appréciés et donc attractifs, ce qui entraîne une augmentation de la fréquentation du site, puis des ventes et de la fidélisation.

À titre indicatif, 68 % des internautes quittent un site en raison d’une mauvaise expérience utilisateur. (source : Forrester Research)

De nos jours, il est primordial d’intégrer l’UX design dans sa stratégie marketing commerciale afin de se différencier de la concurrence. En effet, les marques qui se concentrent sur l'expérience utilisateur ont plus de chances d'attirer et de retenir les usagers, car elles offrent des expériences positives et mémorables.

Expérience achat optimisée sur un site ecommerce

2. Les bonnes pratiques UX avec quelques points sur les bonnes pratiques d'accessibilité

 Pour créer une expérience utilisateur efficace, il est important de se concentrer sur les éléments fondamentaux suivants :

• L'interface utilisateur doit être simple et intuitive, afin de permettre une navigation simplifiée et sans effort de compréhension.
• L'utilisation de la typographie et des couleurs doit être cohérente et adaptée à l’image de marque, offrant une esthétique agréable sans sacrifier la lisibilité et la compréhension du contenu.
• La vitesse de chargement du site doit être rapide, car les utilisateurs sont de plus en plus impatients et quittent rapidement les sites lents. 

À titre d’exemple, 53 % des visiteurs de sites mobiles quittent une page dont le chargement prend plus de trois secondes. (source : Google article“New industry benchmarks for mobile page speed” de 2018)

• Les bonnes pratiques d'accessibilité doivent être intégrées dès la conception du site, pour permettre à tous les utilisateurs, y compris ceux souffrant de différents handicaps, d'accéder aux contenus du site web. Cela peut inclure des éléments tels que : 
  • Des descriptions d'images et des alternatives textuelles (balise “alt”) pour les éléments non textuels, 
  • Une navigation claire, 
  • Des contenus rédigés en FALC,

Des options de contrastes élevés pour les personnes atteintes de troubles visuels.

Interface UX design

L'UX design est une discipline en constante évolution qui joue un rôle clé dans le succès des sites web et l’augmentation des ventes en ligne. Les bonnes pratiques UX, telles que la simplicité, la cohérence et l'accessibilité, aident à améliorer l'expérience utilisateur et à augmenter la fréquentation du site et sa fidélisation.

L'UI design est une discipline complémentaire de l’UX.  Toutes deux contribuent ensemble à offrir une expérience utilisateur complète, cohérente et agréable. 

Il est important de se rappeler que tous les internautes, notamment ceux en situation de handicaps, ont besoin d'une expérience utilisateur optimisée. L'accessibilité doit être une priorité pour tous les propriétaires de site web.